🔧 AI 응답 문제 해결

AI 튜터 이용 중 발생하는 기술적 문제들의 해결 방법을 안내합니다

문제 유형

🔊 음성 문제 해결

🚨 음성이 재생되지 않는 경우

가장 흔한 문제 중 하나입니다. 아래 단계를 차례대로 시도해보세요.

🔧 단계별 해결 방법

1

브라우저 설정 확인

  • 브라우저 주소창 옆의 🔊 아이콘 클릭
  • "소리 허용" 또는 "자동 재생 허용" 선택
  • 페이지를 새로고침하고 다시 시도
2

볼륨 설정 점검

  • 기기의 마스터 볼륨이 켜져 있는지 확인
  • 브라우저 탭의 음소거 상태 확인
  • 헤드폰이나 스피커 연결 상태 점검
3

브라우저 캐시 정리

  • Ctrl+F5 (Windows) 또는 Cmd+Shift+R (Mac)로 강력 새로고침
  • 브라우저 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
  • 브라우저를 완전히 종료 후 재시작
4

다른 브라우저 시도

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge 등 다른 브라우저 사용
  • 시크릿/프라이빗 모드에서 접속해보기
  • 브라우저 확장 프로그램 비활성화

⚠️ 특수 상황별 해결법

모바일에서 음성이 안 나올 때

무음 모드를 해제하고, 미디어 볼륨을 확인하세요. iPhone의 경우 링거/무음 스위치도 확인해주세요.

회사/학교 네트워크에서

방화벽이나 콘텐츠 필터로 인해 차단될 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하거나 개인 네트워크를 이용해보세요.

🆘 긴급 지원이 필요하신가요?

위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 즉시 문의해주세요.

🔧

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복잡한 문제 해결